Ihre Full-Service-Lösung für alle
Ihre Garantie-Wartungsverträge
Es kann ziemlich anstrengend sein, den Überblick über alle
auslaufenden Wartungsverträge und Garantien zu behalten
Wir können diese Komplexität beseitigen, indem wir Ihnen den Überblick über alle Ihre Wartungsverträge verschaffen und Ihnen damit die Arbeit erleichtern. Bedenken Sie: Wir verkaufen keine Hardware. Wir konzentrieren uns ausschließlich auf Garantie- und proaktive Verlängerungs- und Erinnerungsdienste. Dabei steht herausragender Service im Mittelpunkt unserer Aufmerksamkeit.
Sie können sich immer auf uns verlassen und werden von unserem schnellen und effektiven Kundendienst unterstützt. Letztendlich bedeutet dies für Sie weniger Verwaltungsaufwand, eine bessere Kontrolle über die IT-Ressourcen und die Gewissheit, dass Ihre IT-Ressourcen immer abgedeckt sind.
Warum sollte die Vertragspflege so komplex sein?
Der Erwerb und die Verwaltung mehrerer OEM-Wartungsverträge in einer komplexen Umgebung kann entmutigend und zeitaufwändig sein.
Es macht keinen Spaß, unermüdlich nach Informationen zum OEM-Wartungssupport zu suchen. Noch weniger Spaß macht es, endlos in der Warteschleife des Kundendienstes zu warten, nur um zu erfahren, dass Ihr Problem nicht gelöst werden kann. Wenn man ständig an andere Abteilungen weitergeleitet wird, fühlt es sich fast wie eine endlose Jagd an, ohne dass eine Lösung in Sicht ist.
Es ist selten, dass Sie eine einzige Lösung oder einen einzigen Anbieter finden, der Ihre Anforderungen an die Wartung von IT-Ressourcen erfüllt, sodass Sie gezwungen sind, eine Umgebung mit mehreren Anbietern aufzubauen. Komplexe Verträge mit mehreren Anbietern koordinieren zu müssen, macht die Sache noch komplizierter.
Eine intelligentere Art, Ihre Wartungsverträge abzuwickeln
Anstatt sich um den ganzen administrativen Aufwand kümmern zu müssen, können Sie die Komplettlösung von Support Warehouse für den Schutz der IT-Infrastruktur Ihres Rechenzentrums nutzen.
Als zentrale Anlaufstelle für alle Ihre IT-Service- und Supportverträge garantieren wir den unterbrechungsfreien Betrieb Ihrer kritischen IT-Infrastruktur. Sie können sich darauf verlassen, dass wir uns um jeden einzelnen Aspekt Ihrer Wartungsverträge kümmern, wie z. B.:
Zentralisierte Vertragsverwaltung
Zusammengefasste Abrechnung und Fakturierung
1-Klick-Zugang zu allen Supportverträgen
Abgestimmte Berichterstattung
Zentralisierte Vertragsverwaltung
Zusammengefasste Abrechnung und Fakturierung
1-Klick-Zugang zu allen Supportverträgen
Abgeglichenes Reporting
Durch die Zusammenarbeit mit uns sparen Sie Zeit, Geld und Ressourcen, die Sie für andere strategische Tätigkeiten einsetzen können. Lassen Sie uns Ihnen die Verwaltungsarbeit abnehmen, während Sie sich auf Ihre Kernaufgaben konzentrieren.
Marken, die wir unterstützen
Optimieren Sie Ihre Verträge für IT-Supportdienste!
Unser Expertenteam erleichtert Ihnen den gesamten Prozess – Erfassung von Leistungsanforderungen, Vertragsharmonisierung, Angebotserstellung, Beschaffung und Verwaltung.
Wir gehen auf Ihre individuellen Bedürfnisse ein, um die am besten geeignete Lösung für Ihre IT-Umgebung zusammenzustellen.
Unser Angebot umfasst alle Dienstleistungen, unabhängig von der Anzahl der OEMs, und deckt mehrere Standorte, Sprachen und Länder ab.
Vertragsverwaltung
- Angleichung der SLA-Abdeckungen, der Dauer und des Zeitplans für mehrere IT-Ressourcen und Verträge
- Verwaltung von hinzugefügten und entfernten Assets (Drop-in und Drop-out des Dienstes)
- Verwaltung der Vertragskündigungsrichtlinien
- Harmonisierung und gemeinsame Befristung mehrerer Verträge auf ein bestimmtes Datum
Konsistenter Kundendienst
- Unser oberstes Ziel ist es, unseren Kunden den besten Support zu bieten.
- Wir bieten eine Reihe von Self-Service-Tools sowie konsistente Unterstützung per Telefon und Chat auf unserer Website, sodass unsere Kunden sich auf die für sie bequemste Weise mit uns in Verbindung setzen können.
- Mit unserem 24x7-Supportmodell sind wir rund um die Uhr für Sie da, wenn Sie Unterstützung brauchen.
- Wir helfen Ihnen bei jedem Schritt.
Pro-aktiver Verlängerungsservice
- Mitteilung vor und nach Ablauf der Vertragslaufzeit
- Kostenvoranschlag, damit Sie wissen, wofür Sie bezahlen
- Wir stellen sicher, dass alle benötigten Assets enthalten sind
IT-Asset-Portal
- Alle wesentlichen Vertragsinformationen auf einen Blick.
- Mit voller Transparenz über alle Ihre Assets, Verträge und SLAs.
- Vollständige Informationen zum Bestand und zur Deckung.
- Fügen Sie jederzeit und ganz einfach neue Assets hinzu.
- Einfacher Überblick über anstehende Verlängerungen.
Einfache Zahlungsmöglichkeiten
- Eine transparente Rechnung, die den Vergleich und das Verständnis der Preise erleichtert
Beseitigen Sie die Komplexität und verfolgen Sie einen intelligenteren Ansatz für die Wartung von IT-Assets!
Wir sind gut gerüstet, um Sie unabhängig von Ihrer Größe oder Ihren spezifischen Anforderungen zu unterstützen.
Wir sind Experten in der Bereitstellung von erstklassigem Support für heterogene IT-Umgebungen. Ganz gleich, ob Sie mehrere OEMs, Standorte oder Beschaffungszentren haben oder über mehrere Länder verteilt sind – wir haben die Lösung für Sie! Wir sind hier, um den Stress aus Ihrem Job zu nehmen.
Reduzieren Sie Ihre Arbeitsbelastung
Machen Sie den nächsten Schritt – erfahren Sie mehr darüber, wie Support Warehouse die Wartung Ihrer Assets vereinfacht.
Angebot anfordern
Geben Sie uns die Informationen zu Ihren Assets und wir erstellen ein Angebot für Sie.