Nous protégeons votre matériel informatique depuis 2005,
et assurons la continuité de vos activités

Nous sommes le partenaire n°1 pour les services de garantie.

Agréés par les constructeurs, nous travaillons avec plus de 10 000 entreprises pour leur proposer une gestion complète et centrée sur leurs besoins de leurs garanties et renouvellements.

Un expertise ciblée

Grâce à notre spécialisation unique dans la maintenance des contrats de garantie, à notre connaissance approfondie du secteur et à notre réseau de ressources agréées par les constructeurs, nous assurons la protection de votre infrastructure informatique.

Un partenaire fiable

L’un des plus importants prestataires de services de garantie agréés dans le monde, avec plus de 10 000 clients.

Assistance complète

Nous réduisons votre charge de travail en assurant le suivi de votre matériel, quel que soit le site, le service ou le constructeur, pour vous en donner un vue d’ensemble.

Je travaille avec Support Warehouse depuis maintenant presque 10 ans et je peux garantir la qualité de leur service de renouvellement de contrats de service HP. Le service offert est individualisé, rapide et flexible. Le processus est très simple et les forfaits d’assistance proposés sont de véritables contrats d’assistance HP.

Phil Le Brun
ICT Infrastructure and Operations Manager at Bedell Cristin Services Limited​

Marques qui bénéficient de notre soutien

Simplifier la continuité de l’activité

Assurer un fonctionnement optimal du matériel informatique et d’un datacenter demande du temps et des ressources, ce qui peut vous empêcher de vous consacrer à d’autres aspects plus stratégiques.

Nous éliminons la complexité en protégeant votre matériel informatique. Avec près de deux décennies d’expérience dans le renouvellement et l’extension des contrats de maintenance et de garantie constructeur, nous avons ce qu’il vous faut !

Notre système complet comprend des services de rappel pour le renouvellement des garanties constructeurs, qui proposent des notifications avant l’expiration, à l’expiration, et des options d’extensions de garanties.

Nous protégeons votre matériel informatique critique, gérons les interruptions imprévues et assurons un fonctionnement parfaitement fluide de votre datacenter, pour vous permettre de vous concentrer sur ce qui compte vraiment : la disponibilité de vos ressources.

Protégez votre entreprise et profitez d’un contrôle accru de votre infrastructure informatique !

Server engineer with a tablet making checks to a server with many network optical fiber cables

Imaginez…

Vous êtes sur le point de lancer une application critique, et vous vous rendez compte qu’un serveur important est en train de tomber en panne. Pensez au stress que vous pouvez ressentir alors que vous essayez de contacter le constructeur sans disposer du niveau de couverture et de service nécessaire !

Grâce à la couverture de maintenance complète du matériel informatique que propose Support Warehouse, vous pouvez vous assurer que votre infrastructure informatique bénéficie des services constructeur les plus appropriés.

Nous sommes votre arme secrète pour la garantie de votre matériel. Dans le cadre de notre assistance complète, notre équipe d’experts contrôle votre infrastructure informatique pour aider votre entreprise à fonctionner parfaitement et sans surprises.

Une expertise et une assistance sur laquelle compter, partout dans le monde !

Chez Support Warehouse, nous nous efforçons de vous offrir les meilleurs services d’assistance constructeur possibles, pour vous permettre de gérer les pannes inattendues sans dévier de vos objectifs, que vous utilisiez les produits d’un ou de plusieurs constructeurs.

Nous sommes l’un des plus importants revendeurs de services d’assistance technique constructeur dans le monde, et sommes donc parfaitement équipés pour répondre à tous vos besoins de maintenance informatique.

Nous nous spécialisons dans la gestion des contrats, processus et systèmes informatiques complexes, et simplifions la gestion des contrats en assurant leur transparence et en réduisant considérablement votre charge de travail. Notre mission : vous permettre de profiter de contrats de service sur mesure, qui assurent une couverture optimale de votre matériel informatique et de votre infrastructure logicielle. Grâce à notre réseau mondial, à notre base de clients, à notre connaissance approfondie du secteur et à notre service client de haut niveau, nous sommes une référence dans la gestion du cycle de garantie.

10,000+
Clients

10+
Partenaires OEM

25+
Pays

16+ Ans d'expérience

10,000+
Clients

10+
Partenaires OEM

25+
Pays

16+ Ans d'expérience

Support Warehouse face aux alternatives

Ce que vous devez savoir sur les constructeurs, la tierce maintenance et les distributeurs à valeur ajoutée (DVA)

Support Warehouse

Constructeur

Tierce maintenance

Distributeur à valeur ajoutée

Focus

Centré sur le service uniquement.
Offre de services simple et accessible en matière d’assistance constructeur. Pas de vente d’équipements.

Vente de nouveau matériel, le service de maintenance est lié au produit.

Offre d’une solution d’assistance maison.

Vente de nouveau matériel, le service de maintenance est lié au produit.

Couverture

Couverture optimale de vos besoins mono ou multiconstructeurs

Une seule marque.

Sans agrément du constructeur Pas de gestion du firmware et des correctifs.

Revendeur des produits et services proposés par les constructeurs

Service

Formation et agrément par le constructeur pour des services proactifs de renouvellement, de gestion des contrat et de suivi du matériel.

Service propres, limités à la marque.

Pas d’accès à une assistance agréée par le constructeur ou aux composants du constructeur

Redirige vers le constructeur.

Forfaits personnalisables

Fournisseurs

Plusieurs constructeurs/
avec agrément du constructeur

Une seule marque

Plusieurs fournisseur/
sans agrément du constructeur

Selon l’agrément du constructeur

La plus fiable des solutions pour tous vos besoins en termes de maintenance de vos équipements informatiques.

Experts mondiaux dans les services d’assistance constructeur mono et multi-fournisseurs, nous recommandons fortement à nos clients d’opter pour l’assistance constructeur.

Avec Support Warehouse, adoptez une solution unique pour tous vos contrats de service informatiques. Nous travaillons avec des clients de toutes tailles et de tous secteurs, avec comme seul objectif de les assister dans la gestion de leurs services de maintenance, sans vente de matériel. Plus besoin de vous perdre dans les contrats conclus avec différentes parties – DVA, constructeurs, etc.

Hotline Support Service. Male call center operator in headset working with laptop

Experts mondiaux dans les services d’assistance constructeur mono et multi-fournisseurs, nous recommandons fortement à nos clients d’opter pour l’assistance constructeur.

Avec Support Warehouse, adoptez une solution unique pour tous vos contrats de service informatiques. Nous travaillons avec des clients de toutes tailles et de tous secteurs, avec comme seul objectif de les assister dans la gestion de leurs services de maintenance, sans vente de matériel. Plus besoin de vous perdre dans les contrats conclus avec différentes parties – DVA, constructeurs, etc.

Tirez pleinement parti de votre budget informatique grâce aux services d’assistance constructeur

Voici quelques éléments essentiels à prendre en compte lorsque vous choisissez des services d’assistance constructeur :

  1. L’assistance constructeur est le plus élevé des niveaux d’assistance. Vous avez accès à l’inventaire constructeur, aux dernières pièces de rechange, aux mises à jour logicielles et au personnel le plus expérimenté.
  2. Avec Support Warehouse, vous disposez d’un seul interlocuteur qui vous permet d’établir une liaison simple avec les différents constructeurs utilisés dans votre datacenter, et vous assure d’obtenir les résultats que vous désirez pour votre assistance.
    Nous assurons par ailleurs le suivi de l’ensemble de vos contrats de renouvellement, ce qui vous assure d’une protection optimale pour votre entreprise.
  3. Vous profitez d’une facturation simplifiée, et d’une parfaite constance dans le niveau de service offert. L’administration est aisée et vous accédez au niveau de service que vous attendez.
  4. Un partenaire de service d’assistance constructeur s’occupe de coordonner la logistique des remplacements avec les fournisseurs, et s’assure de la disponibilité des pièces ou composants, particulièrement lors des pannes de matériel critique. Un tiers fournisseur propose rarement cette option.
  5. L’assistance constructeur s’accompagne d’un service complet et d’une connaissance approfondie du matériel informatique. Nous sommes une grande équipe qui s’engage pour vous. Notre seul objectif est d’alléger votre charge de travail et de protéger votre matériel critique.

La protection de votre matériel informatique est notre priorité !

Vous pouvez compter sur nous pour établir un partenariat de confiance avec vous et vous servir d’interlocuteur unique pour tous vos besoins de maintenance.

Vous pouvez compter sur nous pour l’administration quotidienne de vos contrats de service. Laissez-nous nous occuper de ce travail fastidieux et concentrez-vous sur ce qui compte réellement pour votre entreprise !

Simplifiez vos contrats de maintenance

Passez à la prochaine étape et découvrez tout ce que Support Warehouse peut faire pour vous aider à gérer vos contrats et garanties.

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